2019年7月9日晚上，由经管学院校友会主办的北京师范大学经济与工商管理学院40周年院庆校友讲坛第5讲在京师大厦9406会议室成功举办。经管学院2001届校友、Amazon Web Services (AWS)国际发展部大中华区产品的首席产品经理邵琳琳学姐受邀莅临我院，以“亚马逊的创新文化”为题进行演讲，为我院师生详细地介绍了亚马逊公司的企业文化及创新精神。讲座内容精彩纷呈，赢得阵阵掌声。经管学院分党委副书记、校友会常务副会长葛玉良出席了此次讲座。
葛玉良
邵琳琳
首先，邵琳琳学姐介绍了亚马逊公司的中心价值观，即以客户为中心。她表示，亚马逊公司不仅考虑到客户当下的需求和意愿，还会在深刻理解客户需求的基础上创新，从而使企业的目标与客户的价值保持一致。同时，公司在日常制度，工作方法和考评机制上都将秉承以客户为中心的原则，使其创新的价值观得到强有力的支持。
随后，邵琳琳学姐结合一系列亚马逊的产品实例，详细地解释了从以上独特的企业价值观中延申出的四个方面：以客户为中心，从失败中成长，关注一些长期不变的本质和不惧被他人误解。邵琳琳学姐举出了两个亚马逊公司从失败的产品中学习的例子。一是在亚马逊拍卖网站失败后，公司利用拍卖网站项目的平台和人员做出了之后成功的第三方买卖平台Marketplace。二是当探索手机市场失败后, 从手机（Fire Phone）中的语音助手功能做出了另一种创新形式的人机交互产品，智能音响Amazon Echo。其次，邵琳琳学姐对关注长期不变的事物这一原则解释道，比如从客户的角度来说，长期不变的则是高性价比，多样的选择性和购买的便利程度。由此便产生了亚马逊特有的价值飞轮，即更大的规模，更高的运营效率，更低的价格和更高的客户吸引度的正循环。Amazon Prime从2007年到2016年的发展便是价值飞轮的一个典型的例子。最后，亚马逊公司还强调不要惧怕外界的误解。比如，曾被认为AWS是高风险的赌博，然而，经过时间和事实的验证，它最终出乎了大众的预料。
另外，以上看似理想化的方向也需要具体的工作方法和日常机制来支持，以保证可以在商业决策和公司运营中得到有效的贯彻和执行。邵琳琳学姐表示，这需要考虑到四个角度，即倒推的工作机制，支持快速增长和变化的技术架构，强调建设者的文化和去中心化、自管理的组织机构。
观众提问
最后，大家纷纷向邵琳琳学姐请教并积极探讨，现场气氛十分活跃。此次讲座中，邵琳琳学姐以实例和视频来为大家讲解各项抽象化的概念，演讲内容生动，使大家了解了亚马逊公司的价值观、创新精神以及实用的工作机制，听众们表示受到深刻的启发。
人物简介
邵琳琳，2001年毕业于北师大经管学院，之后在北京邮电大学继续学习获得硕士学位，并在宾夕法尼亚大学的沃顿商学院获得M.B.A.学位。
目前在Amazon Web Services (AWS)的国际发展部门担任大中华区产品的首席产品经理，侧重于有重大战略影响的项目以及产品和功能的落地，同时也是2013年在中国组建AWS业务的核心团队成员之一。
